中移在线服务有限公司成为客户世界20212022年度企业会员 | |
发表时间:2022-09-29 阅读次数:288 字体:【大 中 小】 | |
2021年10月20日,借举办“2021第十七届客户世界年度大会”的契机,中移在线服务有限公司成为客户世界2021/2022年度企业会员。 中国移动通信有限公司在线营销服务中心(简称:在线营销服务中心)是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁,作为线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全面生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者,正积极推动中国移动营销服务体系改革开启新征程。 在线营销服务中心拥有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托数字化、云化、智能化的服务营销能力,已构建起全国一体化的服务系统,支持数万客服云上生产;已实现热线与互联网的融通,多媒体服务规模应用;已将数智化的营销服务能力产品化,赋能社会千行百业助力经济社会发展。 在线营销服务中心为中国移动客户创造便捷和快乐,致力成为客户满意、社会信赖的服务专家,于2018年8月入选国资委“双百行动”企业。公司现有员工超3.7万人,服务9.5亿个人客户,生产经营场地分布在全国31省46个城市,洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区。
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