考察背景：

志在出海的企业，若没有国际化的呼叫中心执行与国际客户的接触与互动，就还停留在出口阶段，或变相出口的海外生产/组装阶段。只有具备与自身产品/服务的最终客户开展接触和互动的资产和能力，企业才算真正在海外市场 “落地”和“入局” ，成为名副其实的国际化企业。呼叫中心 “出海” ，不仅是企业出海的重点，也是难点。

无论是呼叫中心外包供应商、客户，还是甲方自建的呼叫中心，都面临着出海的考验与挑战。这些考验和挑战来自多方面，包括国家与城市选择、选址与施工、产业政策和劳动法规、语言与文化特色、平台技术选型与数据传输、信息安全与隐私保护、灾备与服务连续性等。

客户世界机构组织的数字丝绸之路东南亚呼叫中心出海考察团，就是为身处出海大潮之中的呼叫中心领导者和经理人，提供一个时间上高度浓缩、内容上系统而全面的机会，亲自考察和评估东南亚呼叫中心首选目的国：菲律宾、马来西亚、斯里兰卡，以及广受欢迎的海外经营实体归属地——新加坡，收集第一手材料作为决策基础，实现呼叫中心顺利出海，为公司/客户出海补齐供应链关键环节，为公司/客户的国际化进程提供核心价值。

目的地信息：

考察价值：

考察内容：

考察特色：

考察时间安排（暂定）：

菲律宾(马尼拉+达沃)：4天

新加坡：2天

马来西亚(吉隆坡+槟城)：3天

斯里兰卡 (科伦坡+康提)：3天

（具体日程待确定）

联系方式：

有兴趣了解更多或者加入东南亚呼叫中心出海商务考察的单位，请联系：

郑    洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
左    冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
钱    益：17610031679，qianyi@ccmw.net
热    线：400-779-7070