背景：

客户世界 • 洞察者云端讲堂是由客户世界机构发起的公益性行业名家讲座及会员交流活动，自2020年4月起每周定时播出。由于新冠疫情的影响，本行业的同业交流及知识传播工作受到一定程度的波及。为了进一步凝聚行业力量，传播及时有益的知识和信息，我们特此推出这样一个公益性质的系列知识讲座，期待黑暗中的这一缕微光可以为前行者照亮心中的通途。

安排：

每周二晚19:30——20:30（其中包含45分钟主题分享及15分钟互动答疑）

计划：

【系列2：我是讲师】第1季：为聆听者赋能

客户中心行业是一个高度依赖“人”来开展服务的领域，不但需要技术和知识的储备，更需要传递关怀和文化。正是基于这样特别高的要求，本行业高度依赖培训这样一种形式来对一线的“聆听者”进行赋能。

常态下的员工培训辅导以企业内训、行业公开课、行业论坛等为主要的形式进行组织。在新冠疫情成为“新常态”的社会环境中，我们需要对原有的培训组织方式进行重新的梳理和改造。

本系列直播课程为纯公益性质，我们寄希望于从第三方的视角甄选并推荐行业优秀讲师及其核心内容，也希望能打破培训市场割裂的格局，让最优秀的培训师可以直接面对最终的受众，开展直接的需求沟通和合作的接洽。

宣言：

洞察就是看穿，观察直到透彻

能够体悟内在的意义，并能激发感情的源泉

洞察力则是深入问题的能力，透过现象可以看清本质

洞察者就是具备洞察力的人，这样的能力在客户世界尤为可贵

我们身处一个快速迭代的时代，因为多元而变得五彩缤纷

这是一个新思想新观念层出不穷的时代，不断发生冲突又不断达成共识

主流价值频频受到冲击，创新者和颠覆者不断涌现

权威观点常常受到质疑，思想裂变已经成为常态

意见领袖寻找发声的话筒，洞察者需要自己的舞台

今天-此刻-在这里

将是一个不唯权威大咖马首是瞻的会场，也将是行业洞察者自由表达观点的舞台

平面媒体-流媒体-现场会议等媒体资源整合，PC端-移动端-行业社群等立体网络交错

我们在客户世界里寻找行业的洞察者

透过镜头和版面交互思想，在社群和现场辩论交锋，在洞察者年度论坛的现场发声

发表对行业热点的认知和评价，以及对未来大势和发展机会的预判和分析

客户世界的洞察者们

让我们站出来，让我们发出自己的声音

联络：

左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
热线：400-779-7070